Gridded Agency — Casos de uso https://gridded.agency/casos Casos de uso reales de Gridded Agency: qué se automatizó, cuánto costaba el problema y qué aprendimos. es-ES Cómo conseguimos que un WhatsApp gestione solo cientos de traslados al día https://gridded.agency/casos/agente-whatsapp-vtc https://gridded.agency/casos/agente-whatsapp-vtc Tue, 04 Aug 2026 00:00:00 GMT Un agente de IA en WhatsApp da de alta reservas de transporte VTC sin intervención humana: menos errores de transcripción y disponibilidad a cualquier hora. El cliente paga y luego tengo que acordarme de mandarle lo que ha comprado https://gridded.agency/casos/entrega-tras-el-cobro https://gridded.agency/casos/entrega-tras-el-cobro Tue, 04 Aug 2026 00:00:00 GMT Conectamos el cobro con la entrega para que nadie tenga que acordarse de mandar lo que un cliente ya ha pagado, ni siquiera un domingo por la noche. Mis clientes me preguntan cosas que solo saben mis proveedores https://gridded.agency/casos/agente-dudas-clientes https://gridded.agency/casos/agente-dudas-clientes Tue, 04 Aug 2026 00:00:00 GMT Un asistente responde solo desde la base de conocimiento oficial de la empresa —proveedores, manuales, seguros— y deriva a una persona lo que no consta. Sabemos qué clientes volverían a comprarnos, y no hacemos nada con esa información https://gridded.agency/casos/senales-cliente-desaprovechadas https://gridded.agency/casos/senales-cliente-desaprovechadas Tue, 04 Aug 2026 00:00:00 GMT Un sistema convierte cada señal de recompra en una conversación comercial automática, en el canal donde ya se habla con el cliente, sin revisión manual. No sé si lo que le mandamos al cliente era lo mejor que teníamos https://gridded.agency/casos/decidir-sobre-pocas-opciones https://gridded.agency/casos/decidir-sobre-pocas-opciones Tue, 04 Aug 2026 00:00:00 GMT Un sistema recorre todos los proveedores y sus reglas para armar la mejor propuesta, en vez de que el comercial elija entre las tres que ya conoce. Tengo la lista de correos, pero no sé de dónde ha salido cada dirección https://gridded.agency/casos/de-donde-salio-cada-email https://gridded.agency/casos/de-donde-salio-cada-email Tue, 04 Aug 2026 00:00:00 GMT Cada contacto que llega desde la web queda registrado con cuándo, desde dónde y con qué consentimiento se dio: la lista de correo pasa a ser defendible. Los clientes nos escriben a todas horas, pero hasta que les sacamos los datos no podemos hacer nada — y muchos no esperan https://gridded.agency/casos/agente-descubierta https://gridded.agency/casos/agente-descubierta Tue, 04 Aug 2026 00:00:00 GMT Un asistente conversacional recoge los datos de cada cliente que escribe, a cualquier hora, y entrega el caso ya ordenado a una persona para cerrar la venta. La información la tenemos toda, pero cada uno la busca donde puede https://gridded.agency/casos/base-conocimiento-unificada https://gridded.agency/casos/base-conocimiento-unificada Tue, 04 Aug 2026 00:00:00 GMT Consolidamos ocho fuentes dispersas —proveedores, seguros, manual interno— en una sola base que responde por significado, no por palabras clave. Aquí todo el mundo acaba preguntándole a la misma persona https://gridded.agency/casos/fuente-conocimiento-interna https://gridded.agency/casos/fuente-conocimiento-interna Tue, 04 Aug 2026 00:00:00 GMT Un asistente interno responde a los empleados desde información verificada y consulta el sistema de gestión cuando la duda es sobre un expediente. Para contestar a un cliente hay que abrir cuatro pestañas https://gridded.agency/casos/agente-dudas-clientes-consulta-gestion https://gridded.agency/casos/agente-dudas-clientes-consulta-gestion Tue, 04 Aug 2026 00:00:00 GMT Un asistente responde dudas generales desde la base de conocimiento y consulta el expediente del cliente en tu sistema de gestión cuando la duda es su caso. Le doy el manual, le siento con un veterano dos días y a partir de ahí cruzo los dedos https://gridded.agency/casos/onboarding-comerciales https://gridded.agency/casos/onboarding-comerciales Tue, 04 Aug 2026 00:00:00 GMT Un sistema analiza cada llamada de un comercial nuevo el mismo día y le devuelve una nota escrita, para que corrija en la llamada quince y no en la doscientas. No sé por cuál de mis leads empezar, así que los llamamos todos igual https://gridded.agency/casos/scoring-leads https://gridded.agency/casos/scoring-leads Tue, 04 Aug 2026 00:00:00 GMT Un sistema sitúa cada lead en uno de cuatro niveles de probabilidad de compra, con su motivo escrito, para que el comercial empiece por quien está más cerca. Sé que perdemos ventas por cómo se llevan las llamadas, pero no puedo escucharlas todas https://gridded.agency/casos/supervision-llamadas https://gridded.agency/casos/supervision-llamadas Tue, 04 Aug 2026 00:00:00 GMT Un sistema transcribe y evalúa todas las llamadas de un equipo de venta telefónica: puntuación, informe, nota de coaching y probabilidad de cierre. Tu equipo hace +1000 llamadas al mes. ¿Cuántas escucha alguien? https://gridded.agency/casos/analisis-llamadas-ia https://gridded.agency/casos/analisis-llamadas-ia Tue, 04 Aug 2026 00:00:00 GMT Cómo montamos un sistema que analiza el 100% de las llamadas de un equipo comercial y devuelve feedback de coaching el mismo día, y no sobre una muestra. Damos de alta a los clientes a mano, y encima mientras los estamos atendiendo https://gridded.agency/casos/alta-clientes-mostrador https://gridded.agency/casos/alta-clientes-mostrador Tue, 04 Aug 2026 00:00:00 GMT Un formulario que el cliente rellena en su móvil sustituye el alta manual en mostrador y elimina los errores al transcribir datos personales y bancarios. Pedimos que confirmen el correo y ahí se nos cae media lista https://gridded.agency/casos/confirmacion-que-vale-la-pena https://gridded.agency/casos/confirmacion-que-vale-la-pena Tue, 04 Aug 2026 00:00:00 GMT Cambiamos el orden del doble opt-in: la confirmación pasa a ser el momento en que la persona recibe lo que le prometimos, no un trámite gratuito antes de nada. Hacemos eventos que funcionan y al mes siguiente empezamos otra vez de cero https://gridded.agency/casos/lista-asistentes-eventos https://gridded.agency/casos/lista-asistentes-eventos Tue, 04 Aug 2026 00:00:00 GMT Cada persona que se registra a un evento entra en el registro central de clientes, no en una lista aparte que desaparece cuando termina la convocatoria. Pagamos por cada contacto que entra y luego los llamamos a todos igual https://gridded.agency/casos/primer-mensaje-que-filtra https://gridded.agency/casos/primer-mensaje-que-filtra Tue, 04 Aug 2026 00:00:00 GMT En vez de informar, la primera respuesta automática hace dos preguntas abiertas: quien no encaja no contesta, y el equipo deja de llamar a quien no iba a nada. Les pedimos que nos cuenten su caso y les contestamos lo mismo a todos https://gridded.agency/casos/respuesta-a-medida-formulario https://gridded.agency/casos/respuesta-a-medida-formulario Tue, 04 Aug 2026 00:00:00 GMT Un sistema lee las respuestas de cada persona a un cuestionario y le devuelve una valoración escrita para su caso, no la misma respuesta genérica para todos.